Często zadawane pytania

Czy mogę zarezerwować nocleg w dniu przyjazdu?

Tak, przyjmujemy zapytania w trybie pilnym — zadzwoń na numer +48 534 871 206. Dostępność noclegu w dniu przyjazdu zależy od sezonu i lokalizacji. Przy popularnych przejściach (Zgorzelec, Cieszyn, Medyka) w sezonie letnim i wakacyjnym wolne miejsca mogą nie być dostępne — zalecamy rezerwację z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem.

Czy wymagana jest przedpłata lub karta kredytowa?

Najczęściej nie — większość obiektów w naszej bazie akceptuje płatność gotówką lub kartą bezpośrednio przy zameldowaniu. W przypadku obiektów wymagających depozytu lub przedpłaty informujemy o tym wyraźnie w ofercie. Nigdy nie prosimy o podanie danych karty kredytowej w formularzu kontaktowym.

Ile trwa odpowiedź na zapytanie przez formularz?

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych — zazwyczaj szybciej. W przypadku zapytań w sobotę lub niedzielę odpowiedź trafia najpóźniej do poniedziałku do południa. W pilnych sprawach zalecamy kontakt telefoniczny.

Czy hotele przy granicy mają parking dla TIR-ów?

Część obiektów — szczególnie przy przejściach wschodnich (Terespol, Kuźnica, Medyka) — posiada parking przystosowany do pojazdów ciężarowych. Przy rezerwacji prosimy o wskazanie rodzaju pojazdu, aby dobrać odpowiedni obiekt. Nie każdy hotel lub pensjonat dysponuje miejscami dla pojazdów długich.

Czy możliwe jest wczesne zameldowanie przed godz. 14:00?

Wiele obiektów przy granicy oferuje elastyczną dobę hotelową z uwagi na specyfikę ruchu tranzytowego. Część z nich udostępnia pokoje od godz. 6:00 lub 8:00 — za dodatkową opłatą lub bezpłatnie. Informację o dostępności early check-in podajemy w potwierdzeniu rezerwacji.

Czy obiekty zapewniają obsługę w języku ukraińskim lub rosyjskim?

Przy przejściach wschodnich (Medyka, Terespol, Korczowa) staramy się wskazywać obiekty, w których pracuje personel władający językiem ukraińskim lub rosyjskim. Przy przejściach zachodnich (Zgorzelec, Słubice) preferujemy obiekty z obsługą w języku angielskim i/lub niemieckim.

Jakie dokumenty są potrzebne do zameldowania w hotelu?

Do zameldowania wymagany jest ważny dokument tożsamości — dowód osobisty lub paszport. Obywatele spoza UE powinni mieć przy sobie paszport. Przy granicy z krajami trzecimi (BY, UA, RU) hotele mogą pytać o dokument potwierdzający legalny pobyt w Polsce.

Czy hotel może przyjąć gości ze zwierzęciem?

Część obiektów w naszej bazie akceptuje zwierzęta domowe — zazwyczaj małe psy i koty. Przy składaniu zapytania prosimy o zaznaczenie tej informacji. Nie wszystkie obiekty przyjmują zwierzęta, a te które to robią, mogą pobierać dodatkową opłatę za sprzątanie.